業務概要

2015年に販売を開始した当社主力製品「DirectCloud」。
更なる拡販を目指し、カスタマーサクセスを募集します。

業務詳細

カスタマーサクセスとして「DirectCloud」導入顧客への利用案内・運用提案

【具体的には】
カスタマーサクセスは、社内他部門の担当者（技術、営業）との調整や交渉が多く発生することに加え、クライアント（契約担当者）とも接点を持つことになります。

その経験を通じて、会社経営および組織の動きを学ぶことができ将来的には、お客様に対してのコンサルタントとしてご活躍頂くことも可能です。

＜カスタマーサクセスとして＞

• ・電話やメール/Web会議を利用した、オンラインベースでの「DirectCloud」導入顧客への利用案内/運用提案
• ・「DirectCloud」導入における、個別来訪型キックオフの企画/実施
• ・電話/メールを利用した、「DirectCloud」導入顧客への利用案内/運用提案
• ・「DirectCloud」導入における、セミナーへの参加/運営支援

やりがい

• ・マーケティングやフィールドセールスと密に連携しながら新たな営業戦略を立案し、実行をリードすることができます。
• ・業種・規模問わない幅広い顧客を対象に新たな知識・経験を積むことができます。

必須スキル

【必須】営業経験（1年以上）／IT業界での実務経験／セミナー講師1年以上のいずれか

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

＜下記いずれかに当てはまる方＞

• ・営業経験1年以上（業界不問）
• ・コンサルティング業界でのコンサルタント経験1年以上
• ・セミナー講師1年以上
• ・カスタマーサポート経験1年以上

歓迎スキル

• ・IT業界での勤務経験
• ・カスタマーサクセスの経験
• ・高いコミュニケーションスキルを持って、顧客や社内関係者と連携していける方
• ・数字の定量分析が得意な方

求める人物像

ダイレクトクラウドは成長スピードが早く、戦略やチーム構成がスピーディに変化していきます。
そういった状況を楽しみながら、高い目標意識をもって主体的にアクションを起こすことができる方を求めています。

• ・自己開示力のある方
• ・チームワークを意識して仕事に携われる方
• ・モチベーションが高く、向上心のある方
• ・クラウドサービスが好き、スタートアップで働きたい方